Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – RELIEVIA24H

INFORMACIÓN GENERAL

En Relievia24H, trabajamos para ofrecer envíos seguros y eficientes en toda España.

Todos los pedidos son procesados a través de nuestros centros logísticos y socios de distribución, garantizando la entrega directamente en la dirección indicada por el cliente.

ZONA DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

🇪🇸 Toda España (Península)

(No realizamos envíos a islas o territorios fuera de la península en esta fase).

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez realizado el pedido:

⏱ Tiempo de preparación: 24 a 72 horas laborables

Durante este periodo:

  • Se valida el pedido

  • Se prepara el envío

  • Se asigna a la empresa de transporte

TIEMPO DE ENTREGA

📦 Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días laborables

El tiempo puede variar ligeramente dependiendo de:

  • Ubicación del cliente

  • Demanda del producto

  • Operativa logística

MÉTODO DE PAGO

💶 Pago contra entrega (COD)

El cliente paga el pedido en el momento de recibirlo.

Esto garantiza una compra más segura y confiable.

INTENTOS DE ENTREGA

La empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega:

1️⃣ Primer intento → entrega en la dirección indicada
2️⃣ Segundo intento → reprogramado por SMS o llamada

Si el cliente no está disponible:

  • Recibirá una notificación para reagendar la entrega

  • También puede contactar con nuestro equipo para asistencia

IMPORTANTE SOBRE EL COD

Para garantizar una correcta entrega:

✔ Asegúrate de proporcionar datos correctos
✔ Mantente disponible en el número de contacto
✔ Responde a las llamadas o mensajes de la empresa de transporte

⚠️ Pedidos rechazados o no entregados pueden afectar futuras compras.

COSTE DE ENVÍO

🚚 Envío:

  • Puede ser gratuito o con coste adicional (según promoción activa)

El coste se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido:

  • Podrás recibir información de seguimiento vía SMS o email

  • También puedes solicitar información contactando con soporte

DIRECCIÓN INCORRECTA

Si detectas un error en la dirección:

  • Contáctanos inmediatamente

  • Si el pedido no ha sido enviado, podremos corregirlo

Una vez enviado, no será posible modificar la dirección.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar datos correctos

  • Estar disponible para la entrega

  • Recibir el pedido en el plazo indicado

CONTACTO

Para cualquier duda sobre envíos:

📧 soporte@relievia24h.com